Botón de Arrepentimiento
Última actualización: 10 de agosto de 2026
Cuándo aplica
El derecho de arrepentimiento aplica cuando el producto digital todavía no fue entregado ni utilizado. En ese caso, cancelamos la operación y te devolvemos el importe abonado por el mismo medio de pago que usaste.
En productos físicos (consolas y accesorios), aplica siempre que devuelvas el producto sin uso y en su embalaje original.
Cuándo no aplica
Una vez que te enviamos los datos de acceso, el producto digital se considera consumido y no admite devolución, por tratarse de contenido de ejecución inmediata cuya entrega no puede revertirse.
Si tu caso es distinto —recibiste un producto equivocado o el juego no funciona— no necesitás este formulario: está cubierto por la garantía. Escribinos por WhatsApp y lo resolvemos.
Cómo sigue el trámite
Recibimos tu solicitud y te confirmamos por email o WhatsApp dentro de las 24 horas hábiles. Si corresponde, procesamos la devolución del importe por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El plazo de acreditación depende de tu banco o de la plataforma de pago.
Solicitar la cancelación
Si preferís, también podés ejercer este derecho escribiéndonos por WhatsApp al +54 9 260 406 3970 o por email a jyjgamestore@gmail.com, indicando tu número de pedido.
¿Tenés alguna duda?
Escribinos por WhatsApp o por email y te respondemos en horario de atención.